Puoi contattare l'assistenza stradale nei seguenti modi.

Se hai acquistato la polizza d'agenzia AutoMoto & Van:

Puoi contattare l'assistenza stradale 24h/24 chiamando il numero verde 800 327 605 (se chiami dall'Italia) o il numero +39 02 241 283 91 (se chiami dall'estero).

Se hai acquistato la polizza online Autofit:

Puoi contattare l'assistenza stradale 24h/24, chiamando il numero +39 02 87 36 19 20, oppure rivolgendoti al numero WhatsApp +39 351 80 76 004 (per polizze valide a partire da Aprile 2021).

Oppure puoi contattare l'assistenza stradale 24h/24, chiamando il numero verde 800 327 605, se chiami dall'Italia, oppure il numero +39 02 241 283 91, se chiami dall'estero, (per polizze valide fino ad Aprile 2021).

Ricorda di comunicare al nostro team:

• Il tipo di assistenza di cui hai bisogno;
• nome e cognome;
• numero di polizza;
• numero di targa del veicolo;
• modello del veicolo;
• indirizzo del luogo in cui ti trovi;
• il cellulare a cui il Supporto Stradale potrà contattarti nel corso dell’assistenza.

Per denunciare un sinistro, raccogli la documentazione (Modulo CAI per sinistri in auto) utile a certificare il sinistro e poi:

• Entra nella tua Area Riservata, clicca su Servizio Sinistri, trova la tua polizza e denuncia il sinistro;
• invia i documenti tramite e-mail a sinistri@bene.it;
• invia una lettera raccomandata a.r. intestata a: Bene Assicurazioni S.p.A. Società Benefit Ufficio Sinistri, via dei Valtorta 48 - 20127 Milano (MI).

Quando vendi (o cedi in conto vendita), demolisci, consegni al concessionario o esporti definitivamente il tuo veicolo e ne acquisti uno nuovo, puoi trasferire la tua polizza dal vecchio veicolo a quello nuovo.

Per farlo, se hai acquistato la polizza online Autofit:

• Scrivi un'e-mail a clienti.autofit@bene.it, allegando il libretto di circolazione aggiornato o la ricevuta sostitutiva del documento di circolazione;
• oppure chiama il nostro Servizio Clienti al numero : +39 02 892 973 79;

Se hai acquistato la polizza d'agenzia Automoto & Van :

• Contatta il tuo Agente: cerca la tua agenzia visitando la pagina bene.it/trova-agenzia;
• oppure scrivi un'e-mail a clienti@bene.it, allegando il libretto di circolazione aggiornato o la ricevuta sostitutiva del documento di circolazione.

Ti invieremo un preventivo via e-mail. Per completare la modifica al contratto, sarà poi necessario inviare la documentazione che attesta la perdita di possesso del precedente veicolo e il passaggio di proprietà del nuovo.
In seguito, emetteremo la tua nuova polizza e ti manderemo via e-mail i documenti aggiornati (che potrai consultare anche all'interno della tua Area Riservata).

Ti ricordiamo infine che per poter procedere alla sostituzione per cambio auto, è necessario che la nuova auto sia intestata al proprietario (o al coniuge o convivente risultante dallo stato di famiglia o da un'unione civile).

Grazie alla RC Auto familiare (Bonus Malus familiare), un'estensione della Legge Bersani, puoi ereditare la classe di merito (CU) da un altro veicolo di tua proprietà oppure di proprietà di un tuo familiare stabilmente convivente quando acquisti un'auto aggiuntiva nuova o usata. Per poter richiedere la RC Auto familiare:

• Il veicolo che vuoi assicurare deve essere dello stesso tipo del veicolo da cui vuoi ereditare la classe di merito (auto/auto o moto/moto);


• il veicolo che vuoi assicurare e quello da cui vuoi ereditare la classe di merito devono essere intestati a una persona fisica;


• la classe di merito (CU) dell'Attestato di rischio di un tuo familiare (risultante dallo stato di famiglia) o di un tuo veicolo con polizza attiva deve essere inferiore alla 14° classe;


• il veicolo che vuoi assicurare deve essere nuovo oppure tu devi risultare nuovo proprietario di un veicolo usato.

Per modificare l'indirizzo di residenza, puoi procedere nei seguenti modi.

Se hai acquistato la tua polizza online:

• Scrivi un'e-mail a clienti.autofit@bene.it;
• oppure telefona al numero +39 02 892 973 79.

Una volta presa in carico la tua richiesta, modificheremo i dati di polizza entro 24 ore.

Se hai acquistato la tua polizza in agenzia:

• Contatta il tuo Agente: cerca la tua Agenzia visitando la pagina bene.it/trova-agenzia;
• scrivi un'e-mail a clienti@bene.it.

Una volta presa in carico la tua richiesta, modificheremo i dati di polizza entro 24 ore.

Per rinnovare una polizza puoi acquistare la proposta di rinnovo che ti inviamo tramite e-mail almeno 30 giorni prima della scadenza.

Se hai acquistato la tua polizza in agenzia, puoi anche contattare il tuo Agente: cerca la tua agenzia visitando la pagina bene.it/trova-agenzia.

Su Bene.it puoi acquistare le nostre polizze online scegliendo il metodo di pagamento che preferisci tra Carta di credito, Carta prepagata, PostePay, PayPal e Bonifico. Non sono accettati pagamenti con American Express e Diners, Bancomat e Carte Maestro. L'emissione sarà sempre immediata, fatta eccezione per il Bonifico che potrebbe richiedere 2 giorni lavorativi per confermare l'accredito.

Per riscattare il sinistro alla Consap, in caso di sinistro con colpa, puoi rimborsare l'importo relativo alla Stanza di compensazione tramite bonifico (anche BancoPosta).

La procedura Consap è descritta in questa pagina web.

Puoi eseguire la procedura online o tramite posta, inviando l'apposito modulo.

Le informazioni necessarie sono le seguenti:

• Data del sinistro;
• targa del veicolo responsabile del sinistro;
• targa del veicolo danneggiato;
• Compagnia assicurativa del veicolo responsabile del sinistro;
• Compagnia assicurativa del veicolo danneggiato;
• dati anagrafici del contraente della polizza del veicolo responsabile.

L'emissione è immediata quando scegli come metodo di pagamento Carta di credito, Carta prepagata, Postepay o PayPal. Al contempo, il pagamento con Bonifico richiede almeno 2 giorni lavorativi.
Quando è richiesto un controllo documentale aggiuntivo da parte del nostro Servizio Clienti, la polizza verrà emessa solo dopo aver verificato la correttezza dei documenti inviati.

Puoi trovare l'attestato di rischio (ATR) all'interno della tua Area Riservata, nella sezione "Preventivi e Polizze", associato alla tua polizza, 30 giorni prima della sua scadenza.
Se la tua polizza è già scaduta, puoi comunque trovare l'attestato di rischio associato in "Preventivi e Polizze".

Dopo aver acquistato una polizza Autofit, AutoMoto & Van o RCA base, dovrai inviarci il contratto di polizza firmato.
Accedi alla tua Area Riservata e scarica una copia del contratto. Stampa e firma la tua copia, infine invia una scansione o una foto leggibile del contratto a documenti@bene.it.

Puoi richiedere l'annullamento dell'assicurazione (interruzione del contratto assicurativo), solo nel caso di perdita del possesso del veicolo assicurato per vendita, rottamazione, cessione in conto vendita e demolizione.

Per fare richiesta, puoi scrivere a clienti.autofit@bene.it (se hai acquistato la polizza online Autofit) oppure rivolgerti al tuo agente di fiducia (se hai acquistato la polizza d'agenzia AutoMoto & Van).

Riceverai il modulo di annullo e ogni indicazione per portare a termine l'operazione.

Una volta presa in carico la richiesta, annulleremo la tua polizza entro 5 giorni. In caso di furto annulleremo la tua polizza entro 48 ore.

Se hai acquistato la polizza auto d'agenzia Automoto & Van, puoi riattivare la tua polizza entro 18 mesi dalla data di sospensione. Per farlo contatta il tuo agente di fiducia oppure scrivi a clienti@bene.it (l'operazione costa € 20).

Se hai acquistato la polizza auto online Autofit, puoi riattivare la tua polizza entro 18 mesi dalla data di sospensione. Per farlo scrivi a clienti.autofit@bene.it oppure visita la sezione "Preventivi e Polizze" all'interno della tua Area Riservata.

Nel caso in cui la polizza Autofit sia stata stipulata dopo Luglio 2021, puoi riattivarla entro 12 mesi al costo di € 15.

Una volta presa in carico la richiesta, riattiveremo la tua polizza entro 24 ore.

Se la tua polizza è valida a partire da luglio 2021, puoi sospenderla per un periodo massimo di 12 mesi e per 2 volte all'interno dell'anno assicurativo in questi modi:

• Scarica, compila e firma il modulo di sospensione, e poi invialo a clienti.autofit@bene.it;
• Oppure visita la sezione "Preventivi e Polizze" all'interno della tua Area Riservata.

Se la tua polizza è valida fino a luglio 2021, puoi sospenderla per un periodo massimo di 18 mesi e per 2 volte all'interno dell'anno assicurativo in questi modi:

• Scarica, compila e firma il modulo di sospensione, e poi invialo a clienti.autofit@bene.it;
• Oppure visita la sezione "Preventivi e Polizze" all'interno della tua Area Riservata.

In caso di decesso del proprietario del veicolo, puoi:

• Trasferire la polizza agli eredi o a uno solo di essi, solo se avevano la medesima residenza del proprietario al momento del decesso (È inoltre necessario effettuare il passaggio di proprietà);
• richiedere l'annullo della polizza per decesso.

L'annullamento è obbligatorio in caso di vendita o rottamazione del veicolo assicurato.